数据丢失用户向腾讯云索赔千万!腾讯云:只能赔偿近14万

近日,腾讯云用户北京清博数控科技有限公司所属“前沿数控”平台发文称,放在腾讯云服务器上的数据全部丢失,质疑腾讯云的安全性,并提出11016000元的索赔要求。

数据丢失用户向腾讯云索赔千万!腾讯云:只能赔偿近14万
对此,腾讯云发布声明回应称,前沿数控所遇情况是因受所在物理硬盘固件版本bug导致的静默错误(写入数据和读取出来的不一致)影响,文件系统元数据损坏。

腾讯云表示,经分析,该硬盘静默错误是在极小概率下被触发。我们随即对固件版本有bug的硬盘全部进行下线处理,确保相关隐患全部排除。

数据丢失用户向腾讯云索赔千万!腾讯云:只能赔偿近14万
腾讯云方面提出了“赔偿+补偿”方案,赔偿部分:“前沿数控”在平台上(自2017年12月份开户至今)产生的实际消耗共计3569元,腾讯云将按照赔偿条款中的上限以现金形式全额返还这笔费用;补偿部分:腾讯云承诺为“前沿数控”提供132900元现金或云资源的额外补偿。

不过,“前沿数控”基于自身评估就此次故障对腾讯云提出了高达11016000元的索赔要求。腾讯云认为这远远高于其能够提供的方案,所以双方目前并未达成一致。

腾讯云最后提到,后续将针对云盘产品会额外实行定期强灾备措施,进一步保障用户数据的可靠性。

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转自:今日头条

最后修改:2018 年 09 月 06 日 12 : 30 PM
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